Remarketing Definition: Was ist Remarketing?

Remarketing ist ein Schlüsselbegriff im Arsenal des digitalen Marketings, der die Kunst des Wiederansprechens von Kunden definiert. Es geht darum, Besucher, die bereits Interesse an Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben, erneut zu erreichen und zum Kauf zu bewegen.

In einer Zeit, in der Anbieter auf Plattformen wie Google und Facebook um jede Sekunde der Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppen kämpfen müssen, bietet Remarketing eine strategische Methode, um Angebote wieder ins Spiel zu bringen und den entscheidenden Impuls für den Kaufabschluss zu geben.

Dieser Artikel entfaltet den grundsätzlichen Ablauf von Remarketing-Aktivitäten und zeigt auf, wie diese Strategie nicht nur zur Kundenbindung beiträgt, sondern auch das Preis-Leistungs-Verhältnis für Anbieter optimieren kann.

Was ist Remarketing?

Remarketing ist eine zielgerichtete Strategie im Online-Marketing. Es ermöglicht die erneute Ansprache von Zielgruppen auf Google und Facebook, die bereits Interesse gezeigt haben.

Definition und Zielsetzung

Remarketing, manchmal auch Wiedervermarktung genannt, ist ein mächtiges Werkzeug in der Welt des digitalen Marketings. Es bezeichnet eine Methode, bei der Besucher einer Webseite über das Google Display Netzwerk (GDN) oder Sozialen Netzwerken wie Facebook erneut angesprochen werden, nachdem sie diese verlassen haben, um spezifische Zielgruppen zu erreichen. Ziel ist es, diese Besucher zurückzugewinnen und zu Kunden zu machen.

Stell dir vor, du besuchst einen Online-Shop für Laufschuhe, legst ein Paar in den Warenkorb, verlässt jedoch die Seite ohne Kauf. Mit Remarketing können wir dich später auf anderen Webseiten durch speziell auf dich zugeschnittene Anzeigen wieder erreichen.

Personalisierung als Schlüssel

Die Stärke des Remarketing liegt in seiner Fähigkeit zur Personalisierung. Kampagnen können so gestaltet werden, dass sie auf das individuelle Verhalten und die Interessen der Nutzer abgestimmt sind.

Ein Beispiel: Ein Nutzer hat nach Wanderrucksäcken gesucht. Tage später sieht er eine Anzeige für genau die Rucksäcke, die er sich angesehen hat oder ähnliche Produkte – vielleicht sogar mit einem Sonderangebot versehen.

Diese Art der personalisierten Werbung erhöht nicht nur die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabschlusses, sondern schafft auch ein relevanteres Erlebnis für den Nutzer.

Wiederansprache von Besuchern

Der Prozess des Remarketing nutzt Cookies oder ähnliche Technologien, um Informationen über dein Surfverhalten auf Websites zu sammeln. Diese Daten helfen dabei herauszufinden, welche Produkte oder Dienstleistungen für dich interessant sein könnten.

Angenommen, du betreibst eine Webseite über Fitnessgeräte: Du informierst dich über Laufbänder, kaufst aber nicht sofort. Später, während du einen Artikel zum Thema Gesundheit liest, erscheint eine Anzeige für das Laufband von deiner Seite – das ist Remarketing in Aktion.

Der Unterschied zwischen Remarketing und Retargeting

Remarketing und Retargeting sind beides wichtige Strategien im Online-Marketing, die jedoch unterschiedliche Ansätze verfolgen. Während beide Konzepte das Ziel haben, ehemalige Website-Besucher erneut anzusprechen, unterscheiden einige Marketer diese Methoden und Anwendungsbereiche.

Begriffe klar definiert

Remarketing und Retargeting werden oft synonym verwendet, aber es gibt einige, die das differenzieren. Demnach bezieht sich Remarketing meist auf E-Mail-Kampagnen, die an Kunden gesendet werden, welche bereits eine Interaktion mit dem Unternehmen hatten.

Zum Beispiel könnte jemand ein Produkt in den Warenkorb legen, aber den Kauf nicht abschließen. Ein Remarketing-Ansatz wäre das Senden einer Erinnerungs-E-Mail an diesen Kunden.

Retargeting hingegen nutzt meistens Online-Werbung, um frühere Besucher der Webseite zu erreichen. Dies geschieht durch Cookies, die im Browser des Nutzers gespeichert werden. Wenn der Nutzer dann andere Webseiten besucht, können ihm Anzeigen des ursprünglichen Unternehmens angezeigt werden.

Verschiedene Strategien

Die Strategien von Remarketing und Retargeting zielen darauf ab, unterschiedliche Ergebnisse zu erzielen. Beim Remarketing geht es darum, die Beziehung zum Kunden zu stärken und ihn zurückzuholen. Es ist ein direkterer Ansatz, mit persönlicher Kommunikation.

Retargeting hingegen hat eher das Ziel der Markenerinnerung und -wiedererkennung. Es soll sicherstellen, dass die Marke oder das Produkt im Gedächtnis des potenziellen Kunden bleibt. So wird versucht, den Nutzer zurück auf die Seite zu bekommen und zum Abschluss einer Transaktion zu bewegen.

Spezifische Anwendungen

Gemäß dieser Unterscheidung hat jedes Konzept seinen spezifischen Anwendungsbereich:

Remarketing:

• Personalisierte E-Mail-Kampagnen

• Angebote basierend auf vorherigen Käufen

• Erinnerungen an verlassene Warenkörbe

Retargeting:

• Display-Anzeigen auf verschiedenen Websites

• Social Media Werbung

• Videoanzeigen auf Plattformen wie YouTube

Wie Remarketing funktioniert

Nutzerverhalten erfassen

Beim Betreten einer Website werden Daten zum Verhalten von Nutzern gesammelt. Das kann unter anderem sein, welche Seiten sie besuchen oder welche Produkte sie sich ansehen. Diese Informationen sind entscheidend für das Remarketing.

Unternehmen verwenden verschiedene Methoden, um diese Daten zu sammeln. Eine der häufigsten ist die Nutzung von Cookies. Wenn ein Nutzer eine Website besucht, platziert diese kleinen Dateien auf seinem Gerät. Diese Cookies speichern Informationen über das Surfverhalten.

Mit diesen Daten können Unternehmen verstehen, was ihre Besucher interessiert. Sie können dann Werbung erstellen, die genau auf diese Interessen zugeschnitten ist.

Cookies nutzen

Cookies spielen beim Remarketing eine Schlüsselrolle. Sie ermöglichen es den Werbetreibenden, gezielte Anzeigen zu schalten.

Wenn jemand beispielsweise nach Hotels sucht und dann die Seite verlässt, kann das Hotel später spezielle Angebote in Form von Werbeanzeigen präsentieren. Dies geschieht oft über soziale Medien oder andere Websites, die der Nutzer besucht.

Durch Cookies fühlen sich die Anzeigen persönlicher an. Sie sprechen direkt das an, was den potenziellen Kunden zuvor interessiert hat.

Plattformen und Tools

Es gibt viele Plattformen und Tools für Remarketing-Kampagnen. Google Ads ist eines der bekanntesten Beispiele dafür.

Aber auch soziale Netzwerke wie Facebook bieten umfangreiche Möglichkeiten für Remarketing-Aktionen an. Dort können Unternehmen Zielgruppen basierend auf früherem Engagement ansprechen.

Zusätzlich gibt es spezialisierte Tools für E-Mail-Remarketing-Kampagnen. Diese senden automatisch personalisierte Nachrichten an Nutzer, basierend auf ihrem Verhalten auf einer Website.

Vorteile und Nutzen von Remarketing

Remarketing ist eine mächtige Strategie im Online-Marketing, die sowohl die Konversionsraten erhöhen als auch die Marke stärken kann. Es minimiert Streuverluste und spricht gezielt Interessenten an.

Erhöhte Konversionsraten

Stell dir vor, du besuchst unseren Online-Shop, legst ein Produkt in den Warenkorb, aber verlässt die Seite, ohne den Kauf abzuschließen. Mit Remarketing können wir dich erneut ansprechen. Dies hat den entscheidenden Vorteil, dass die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabschlusses für dich signifikant steigt.

Durch gezieltes Erinnern an das spezielle Produkt oder Angebot führen wir dich zurück auf unsere Seite. Statistiken zeigen, dass Besucher, die durch Remarketing zurückgewonnen wurden, eine bis zu 70 % höhere Konversionsrate aufweisen als Neukunden.

• Höhere Chance auf Abschluss des Kaufprozesses

• Gezielte Ansprache bereits interessierter Kunden

• Steigerung der Effektivität von Werbekampagnen

Geringere Streuverluste

Ein weiterer wichtiger Vorteil des Remarketing liegt in der präzisen Zielgruppenansprache. Anstatt breit gestreute Werbung zu schalten, bei der viele Personen erreicht werden, die kein Interesse am Produkt haben, fokussiert sich Remarketing auf Personen mit nachgewiesenem Interesse.

Dies bedeutet für Unternehmen eine effizientere Nutzung des Werbebudgets und oft eine Reduzierung unnötiger Ausgaben. In der Praxis sieht das so aus: Wenn jemand nach gebrauchten EDV-Geräten sucht und Ihre Website besucht hat, wird ihm später Werbung für genau diese Gerätekategorie angezeigt – nicht für unverbundene Produkte.

• Zielgenaue Kundenansprache

• Optimale Budgetnutzung für Werbung

• Vermeidung von Kosten für uninteressierte Zielgruppen

Markenstärkung durch Sichtbarkeit

Remarketing trägt wesentlich zur Markenbildung bei. Durch wiederholte Sichtbarkeit Ihrer Anzeigen wird Ihre Marke stärker im Bewusstsein der potenziellen Kunden verankert. Auch wenn es beim ersten Besuch nicht zum Kauf kommt, bleibt Ihr Unternehmen in Erinnerung.

Die kontinuierliche Präsenz fördert das Vertrauen und schafft eine Bindung zur Marke. Langfristig gesehen kann dies zu einer loyalen Kundenbasis führen und somit zur Stabilisierung sowie zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen.

Zielgruppenauswahl für erfolgreiche Remarketing-Anzeigen

Präzise Zielgruppendefinition

Die Definition der richtigen Zielgruppe ist ein potenzieller Erfolgsbooster für deine Remarketing-Strategie. Sie ermöglicht es dir, Werbeanzeigen so auszurichten, dass sie dich als potenziellen Kunden erreichen, der bereits Interesse an Produkten oder Dienstleistungen gezeigt hat.

Stell dir vor, du hast einen Artikel in den Warenkorb gelegt, aber den Kauf nicht abgeschlossen. Durch Remarketing kann ich dich erneut ansprechen und dich dazu bewegen, den Kauf abzuschließen. Dadurch erhöht sich nicht nur die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs, sondern auch deine Kundenbindung.

Segmentierungskriterien verstehen

Segmentierungskriterien wie Interessen und Verhalten sind Schlüsselelemente, wenn du eine effektive Remarketing-Kampagne aufbauen möchtest. Unterschiedliche Marketingziele erfordern unterschiedliche Herangehensweisen:

• Interessen: Gruppiere Nutzer basierend auf ihren Vorlieben und Interessen. Beispiel: Du suchst nach Laufschuhen; wir zeigen dir Werbung für ergänzende Produkte wie Sportbekleidung oder Fitness-Zubehör.

• Verhalten: Analysiere das Online-Verhalten deiner Nutzer und reagiere entsprechend. Beispiel: Du verbringst viel Zeit im Bereich „Kamera-Zubehör“ unserer Webseite – du könntest an einem Spezialangebot für neue Objektive interessiert sein.

Personalisierte Ansprachen

Personalisierte Ansprachen erhöhen signifikant deine Chancen auf eine erfolgreiche Conversion. Nutze die gesammelten Daten über deine Webseitenbesucher, um maßgeschneiderte Botschaften an dich zu senden:

1. Relevanz: Stelle sicher, dass deine Anzeige direkt auf deine Bedürfnisse ausgerichtet ist.

2. Timing: Der richtige Zeitpunkt kann entscheidend sein; warte nicht zu lange mit dem Retargeting.

3. Wertversprechen: Hebe hervor, was dein Produkt besonders macht und warum es jetzt gekauft werden sollte.

Durch den Einsatz von Google Ads oder anderen populären Werbeplattformen kannst du solche personalisierten Kampagnen einfach umsetzen.

Messung der Effektivität von Remarketing-Kampagnen

Gängige KPIs verstehen

Remarketing-Kampagnen zielen darauf ab, frühere Besucher einer Webseite erneut anzusprechen. Doch wie misst man deren Erfolg? Zwei wichtige KPIs stellen hierbei die Click-through-Rate (CTR) und die Conversion Rate dar.

Die CTR gibt an, wie oft auf eine Anzeige geklickt wurde, im Verhältnis zu den Impressionen. Eine hohe CTR kann ein Indikator für relevante und ansprechende Anzeigen sein. Die Conversion Rate hingegen zeigt, wie viele der Nutzer, die auf eine Anzeige geklickt haben, auch tatsächlich eine gewünschte Aktion durchgeführt haben – sei es einen Kauf, eine Registrierung oder das Herunterladen eines Dokuments.

Ein effektives Tool zur Überwachung dieser KPIs ist Google Analytics. Mit diesem Tool lassen sich umfassende Daten sammeln und auswerten, um überdurchschnittliche Performance zu erkennen oder Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.

Kontinuierliche Analyse ist Schlüssel

Für den langfristigen Erfolg einer Remarketing-Kampagne ist es absolut effizient, kontinuierlich Daten zu analysieren und entsprechende Anpassungen vorzunehmen. Dies bedeutet nicht nur das Beobachten der oben genannten KPIs, sondern auch das Einholen von Feedback und das Testen verschiedener Ansätze.

Durch regelmäßiges Review können Trends identifiziert werden, was dabei hilft herauszufinden, welche Elemente der Kampagne am zuverlässigsten funktionieren und welche optimiert werden müssen. Es geht darum, aus Fehlern zu lernen und sich ständig weiterzuentwickeln.

Trackingmethoden nutzen

Um den Erfolg einer Remarketing-Kampagne genau messen zu können, sind spezielle Trackingmethoden notwendig. Tools wie Google Analytics bieten Funktionen zur Nachverfolgung von Conversions sowie zur Erstellung detaillierter Berichte über das Verhalten von Nutzern nach dem Klicken auf eine Anzeige.

Neben Standard-Trackingmethoden gibt es auch fortgeschrittene Techniken wie Pixel-Tracking oder Custom Event Tracking, mit denen spezifische Nutzeraktionen verfolgt werden können. Diese Methodiken ermöglichen ein tieferes Verständnis dafür, wie Nutzer mit den Remarketing-Anzeigen interagieren und führen somit zu wertvollen Einsichten in die Customer Journey.

Arten von Remarketing-Anzeigen und deren Einsatz am Beispiel Hotelmarketing

Remarketing ist ein mächtiges Werkzeug, um Gäste wieder für Hotels zu interessieren. Es nutzt verschiedene Anzeigenformate, um maßgeschneiderte Werbebotschaften zu übermitteln.

Display-Anzeigen

Display-Anzeigen sind ein gängiges Format im Remarketing. Sie erscheinen auf verschiedenen Werbeplattformen als visuelle Banner oder Textanzeigen. Im Hotelmarketing kannst du sie nutzen, um frühere Besucher unserer Hotelwebsite erneut anzusprechen.

Stell dir vor, du hast nach einem Zimmer gesucht, aber nicht gebucht. Später siehst du eine Display-Anzeige unseres Hotels mit einem verlockenden Angebot – das könnte den Unterschied ausmachen.

Videoanzeigen

Videoanzeigen bringen Leben in die Werbebotschaft. Sie sind besonders wirkungsvoll auf Plattformen wie YouTube oder in sozialen Netzwerken. Für Hotels ermöglichen sie, potenzielle Gäste emotional zu erreichen.

Ein gut produziertes Video kann die Vorzüge des Hotels hervorheben und Erinnerungen an den letzten Aufenthalt wecken. Vielleicht zeigt es das Spa oder das Gourmet-Restaurant – und inspiriert zum nächsten Besuch.

Dynamisches Remarketing

Dynamisches Remarketing passt Anzeigen automatisch an das Verhalten der Nutzer an. Es zeigt spezifische Produkte oder Dienstleistungen, die sich Interessenten angesehen haben. In der Hotellerie heißt das: personalisierte Angebote, direkt im Blickfeld des potenziellen Gastes.

Hat jemand etwa Zimmerkategorien verglichen, könnte ihm eine Anzeige für ein kostenloses Upgrade bei der nächsten Buchung präsentiert werden.

Social Media Remarketing

Social Media ist ein unverzichtbarer Kanal für effektives Hotelmarketing geworden. Hier lassen sich gezielte Kampagnen starten, um ehemalige Website-Besucher auf Plattformen wie Facebook oder Instagram wiederzuerlangen.

Eine geschickt platzierte Story-Ad etwa kann zur richtigen Zeit am richtigen Ort auftauchen und zur Buchung führen.

Tipps zur Optimierung von Remarketing-Kampagnen

Anzeigeninhalte gestalten

Anspruchsvolle und zielgerichtete Anzeigeninhalte sind das A und O deiner erfolgreichen Remarketing-Kampagne. Es ist wichtig, passende Inhalte zu kreieren, die auf deine Bedürfnisse und Interessen abgestimmt sind.

Stelle sicher, dass deine Anzeigen visuell ansprechend sind und eine klare Botschaft vermitteln. Nutze hochwertige Bilder oder Videos und integriere überzeugende Call-to-Actions (CTAs). Personalisiere die Inhalte basierend auf deinem vorherigen Verhalten auf unserer Webseite.

Beispiel: Unser Hotel könnte in unseren Remarketing-Anzeigen spezielle Angebote für dich hervorheben, da du bereits Zimmer angesehen hast.

Timing und Frequenz

Das richtige Timing ist entscheidend für den Erfolg deiner Remarketing-Kampagne. Zu häufige Anzeigen können als störend empfunden werden, während zu seltene Anzeigen möglicherweise nicht genug Aufmerksamkeit erregen.

Finde eine Balance zwischen Präsenz und Penetranz. Lege fest, wie oft deine Anzeige einem einzelnen Nutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums angezeigt werden soll. Überwache die Leistung deiner Kampagnen regelmäßig, um das Timing bei Bedarf anzupassen.

Statistiken zeigen beispielsweise, dass eine moderate Frequenz von 5 bis 7 Impressions pro Woche optimal sein kann.

Datenschutz beachten

Die Beachtung der Datenschutzbestimmungen ist nicht nur gesetzlich vorgeschrieben, sondern auch essenziell für dein Vertrauen in unsere Marke. Eine datenschutzkonforme Umsetzung deiner Remarketing-Maßnahmen sollte oberste Priorität haben.

Informiere dich über aktuelle Datenschutzgesetze wie die DSGVO in Europa oder die CCPA in Kalifornien. Stelle sicher, dass Cookies zur Nachverfolgung nur mit deiner Zustimmung verwendet werden. Transparente Kommunikation über den Einsatz von Cookies stärkt dein Vertrauen in uns.

Aktuelle Literaturempfehlungen können dir dabei helfen, dich weitergehend mit dem Thema auseinanderzusetzen.

Die Bedeutung von Remarketing für das Hotelmarketing

Remarketing kann die Entscheidungen potenzieller Gäste beeinflussen und deren Treue zur Marke stärken. Es ist ein effektives Werkzeug, um den Umsatz in der Hotellerie zu steigern.

Einfluss auf Buchungsentscheidungen

Remarketing erreicht Personen, die bereits Interesse an einem Hotel gezeigt haben. Durch gezielte Werbeanzeigen werden diese potenziellen Kunden erneut angesprochen. Stell dir vor, du suchst online nach Hotels in Berlin und besuchst unsere Webseite. Du entscheidest dich jedoch bisher nicht für eine Buchung und verlässt die Seite. Mit Remarketing können wir dir später eine Anzeige unseres Hotels auf einer anderen Webseite anzeigen lassen.

Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass du zurückkehrst und buchst. Statistiken zeigen, dass Remarketing-Kampagnen oft höhere Konversionsraten haben als herkömmliche Werbung.

Steigerung der Markenloyalität

Remarketing fördert nicht nur einmalige Verkäufe, sondern auch langfristige Kundenbeziehungen. Wenn du als früherer Gast unser Hotel wiederholt in Online-Anzeigen siehst, bleibt unsere Marke präsent in deinem Gedächtnis. Dieses kontinuierliche Engagement sorgt dafür, dass du bei zukünftigen Buchungen an unser Hotel denkst.

Du könntest etwa nach deinem Aufenthalt eine Anzeige erhalten, die dir einen Rabatt für deinen nächsten Besuch bietet. Solche personalisierten Angebote verstärken das Gefühl der Wertschätzung und fördern deine Loyalität.

Potenzial zur Umsatzsteigerung

Durch gezieltes Remarketing kannst Du als Hotel deine Einnahmen signifikant steigern. Indem Du ehemalige Webseitenbesucher ansprichst, nutzt Du bereits bestehendes Interesse aus. Dies ist effizienter als Marketingmaßnahmen bei einem völlig neuen Publikum zu beginnen.

Ein erfolgreiches Beispiel hierfür ist eine Hotelkette, die durch Remarketing ihre Buchungszahlen um 20 % steigerte. Diese Zahlen verdeutlichen das enorme Umsatzpotenzial von gut durchgeführten Remarketing-Strategien.

Schlussfolgerung

Remarketing ist ein mächtiges Werkzeug in deinem digitalen Marketing-Arsenal, das dir ermöglicht, ehemalige Webseitenbesucher zurückzugewinnen und sie in treue Kunden zu verwandeln. Du hast gesehen, wie es die Brücke zwischen Interesse und Kaufabschluss schlägt, indem es zielgerichtete Anzeigen nutzt, die auf den individuellen Nutzererfahrungen basieren. Durch die kluge Auswahl deiner Zielgruppe und stetige Optimierung deiner Kampagnen kannst du sicherstellen, dass deine Hotelmarke im Gedächtnis bleibt und die Konversionsraten steigert.

Jetzt bist du dran: Starte dein eigenes Remarketing-Abenteuer und beobachte, wie deine Besucher zu Buchenden werden. Erinnere dich an die Tipps zur Kampagnenoptimierung und behalte die Effektivität stets im Blick. Pack’s an und mach aus Interessenten Gäste!

Häufig gestellte Fragen